淘宝买了卖家包邮的东西想退货 七天无理由退换货的 东西寄回去后卖家才说要我承担寄给我的运费，合理吗

Question

觉得不是正版百丽的鞋，我当时和客服沟通过，才按照原价提交的退货申请，这鞋子寄回去了都收货了，才告诉我要少退给我10块，说是寄给我包邮的运费要我承担，这合理吗
看网上说淘宝有明文规定，包邮的是卖家承担寄给我的运费，卖家自己投保了退货运费险

Answer 1

如果卖家参加了七天无理由退货，包邮产品，买卖家各自承担发货的运费，如果是不包邮产品，买家承担来回运费，前提都是产品无质量问题，而且买家退回的产品不影响二次销售。
如果卖家在和买家沟通时明确承诺承担退回的运费，那么就必须按承诺执行，否则买家可以申请淘宝小二介入维权。

Answer 2

一般这种情况都是卖家承担寄给你的运费，你承担退回去的运费，反正就是一半一半。如果卖家给你投保了退货运费险，说明退款成功后，你的支付宝里将收到保险公司打给你的保险费。也就是说你的退运费用将由保险公司补偿给你，这样你就承担一下寄过来的运费吧，也算是合情合理了。（如果你有证据证明商品不是正品，并向淘宝客服投诉成功，那么来回运费都 卖家承担，具体你可以咨询淘宝客服。）

Answer 3

“看网上说淘宝有明文规定，包邮的是卖家承担寄给我的运费”，那你不如看规则大神怎么，何必道听途说。

7天无理由退换服务规则规定，买家需承担发货运费和退回运费，且不影响商品二次销售。这个你是明白的，后面还有一句：卖家包邮，买家只承担退回运费。

因此卖家的要求合理，但不符合规则，你可以要求卖家看一下规则再给你提出要求，否则会向淘宝发起违背承诺投诉。

Answer 4

没有质量问题是买家承担发货运费 但是你是有退运险的，换货就由保险公司给你支付寄出运费，退货的话无质量问题则是由买家承担单方面运费

Answer 5

我觉得很不合理，我之前也是这样的，很生气