淘宝退换货问题

Question

在淘宝商城一家店里买了一双达芙妮的棉鞋，买回来穿了两天才发现鞋子本身裁剪有问题，右脚鞋舌头和鞋帮子之间合不拢，有一条缝隙能看到脚。
要求卖家换货，卖家说被我穿过了，不能换、

请问这种情况我能要求退货或者换货吗？
卖家有消保和七天无条件退货的项目。

而且这鞋子卖家也承认鞋子本身有问题，这是很明显的鞋子本身裁剪的问题。但是卖家找给我的七天无条件退换货的条件里面说鞋子穿过就不能退换。

我很困惑。到底有没有这说法啊！

Answer 1

无条件退货按淘宝的要求是在不影响二次销售的情况下。如果是产品质量问题不在此列。

如果你能够证明是产品质量问题（如果对方已经有消保和七天无条件退货的项目）你可以与卖家协商，如果协商不行上诉淘宝，淘宝会在他的风险金里扣出来赔你的。

我朋友买的玩具照片好看，买回来的就跟盲人手工一样。卖家还不给退款。玩不理你。新号理你。所以上诉淘宝，结果淘宝就从其风险金里扣了钱赔的我们。不过前后一个半月。

Answer 2

Answer 3

拍好有质量问题东西的照片和上传旺旺聊天记录

点击退款

收到货有质量问题要退货

不必理会卖家的要求，不必和卖家再交谈

15天后如果卖家没有理会的话钱就会自动到你的账户

如果卖家拒绝你的退款15天后要求淘宝客服介入。处理完就把钱给你你把货还他

淘宝会公正对待的，不用太过担心

Answer 4

提供图片和聊天记录截图等，向淘宝申诉，无良卖家至少会遭到处罚。或者修改评价，改成差评。一般卖家为了评价会跟你好好商量。

Answer 5

不能退还，鞋子穿过了，这种质量问题很难取证说清楚，买个教训吧，还是自己不够小心~