我的戴尔笔记本买了一个月不到，突然黑屏，送到维修点后工作人员说是主板坏了，同时以物损为由不予更换

我想问的是，这个理由有什么依据？我的笔记本是耳机孔处有破损，这和主板烧坏有关系么？即使不能换，为什么不能修？

推荐答案 2013-07-15

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第1个回答 2013-07-15

您好，
请您提供下您电脑的服务编码用于进一步核实您的机型。笔记本机型服务编码位于机身底部的长条状标签上，由7位数的英文+数字组成；XPS少部分机型需要抠开底部的铭牌；台式机型多位于机箱靠背板附近。
同时，请您详细的描述出现的问题、错误提示的详细内容等，这样才可以根据您的机型及出现的问题，提出针对性的解决方案。追问

我的服务代码HWBYVW1 出现问题：开机之后突然黑屏，送到戴尔维修点后说是主板烧坏，但是工作人员同时检测出耳机孔处有破损，由于耳机孔和主板是一体的，工作人员便以此为由认为这是物理损坏，拒绝免费换主板，请问这样合理吗？

追答

您好，
帮您查询您的机器为香港销售的机型。
因此无法帮您确认是否可享受国内保修。
建议您可以联系我们戴尔售后工程师进一步确认，如果可以享受，那么您的机器是有一年上门保修服务及全面保护，可以让工程师派人上门当面免费维修的。、
戴尔售后热线如下：
固定电话拨打：8008582969
手机拨打：4008868610

第2个回答 2013-07-15

基本没关系找他们理论不免费修，收费修应该没问题不修砸店

第3个回答 2018-07-09

我也是的我的戴尔笔记本买不到一年忽然就打不开上门检测说主板腐蚀说我进水了我根本就没进过水啊就不给保修说让自己找地方修

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