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服务产品与有形产品的不同
如何克服
服务产品的
无形性?
答:
由于
服务具有
无形性,相对于
有形的
物质
产品
,消费者在选择和评价服务时更显得缺少判断线索;基于此,从企业形象,服务环境
和服务
接触三个层次来构建服务"有形展示"系统,并且了解三者是如何影响消费者行为的,进而克服服务无形性的负面影响。比如说帮客户解决一些自己力所能及的事,不影响公司的利益前提下。
服务和产品的区别
在哪里?
答:
一、性质差异 1.
服务
:- 无形:服务通常是无形的,它涉及为他人提供劳动或操作以满足特定的需求。- 活动导向:服务侧重于通过活动来满足他人的特殊需求。2. 产品:-
有形
:
产品具有
物理形态,可以触摸和感知。- 商品性质:产品作为商品,旨在满足市场需求,并在市场上进行交易。二、特点
区别
1. 服务...
服务
业具有那些感性特征?
答:
不可分离性是指服务的生产过程与消费过程同时进行,不能像有形产品那样先生产后消费。这就要求消费者在购买或消费服务时,必须亲自参与并与提供者进行交互,从而影响了他们对服务的满意度和忠诚度。服务业的感性特征,是指
服务与有形产品
相比,在消费者感知和评价方面所具有
的不同
特点。
为什么影响
服务
消费的因素通常比
有形产品
消费的因素多呢?
答:
3、交互作用的重要性:在
服务
消费中,服务提供商与消费者之间的互动非常重要,这决定了服务质量的好坏。而在
有形产品
消费中,消费者与产品之间的交互作用相对较少。4、服务消费的情感性:服务消费通常是一种比较情感化的消费行为,消费者的感受和情绪会对服务品质产生影响。而在有形产品消费中,情感因素...
产品和服务的区别
答:
性质
不同
、特点不同。1、
产品
是指产品是
有形的
,作为商品提供给市场,而
服务
是指服务一般是无形的,为别人做事,满足别人需要。2、产品是指被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合,而产品是指被人们使用和消费,并能满足人们某种需求...
服务
价格
与有形
价格
的区别
在于
答:
服务
价格
与有形
价格(又叫做商品价格)两者之间有3点
不同
,相关介绍具体如下:一、两者的制定不同:1、服务价格的制定:服务价格为零售价格的一种,由原材料成本、生产经营管理费、经营利润和税金构成。依据档次高低和消费范围不同,饮食品的定价形式有所
区别
。属于大众化的饮食品,通常规定统一的质量规格...
服务和产品的区别
是什么呢?
答:
一、主体
不同
1、
产品
:指做为商品提供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西。2、
服务
:只是指社会成员之间相互提供方便的一类活动。二、组成不同 1、产品:包括
有形的
物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。2、服务:可分为有偿的、直接或间接的提供方便的经济性劳动服务。
有形产品
营销三角形和
服务
营销三角形
的区别
答:
定义和因素
不同
。1、定义方面。
有形产品
营销三角形指的是作出承诺、遵守承诺和兑现承诺。而
服务
营销三角形是指服务营销围绕动态的、不确定的“人际”要素链接三角形的三条边。2、因素方面。有形产品营销三角形的影响因素有推销员、推销的产品或服务、推销员所在的企业之间的关系等,而服务营销三角形只被...
什么是
服务
?服务是如何分类的?
答:
1.
服务的
定义服务是指一方向另一方提供的可以满足某种欲望、需求而不涉及所有权转移的、基本上是无形的任何行为或绩效。2.服务的分类按照产品中无形部分所占比例的大小,可以把产品分为五种类型:(1)纯粹
有形产品
。即产品中基本没有伴随服务。(2)伴随服务的有形商品。即附带有旨在提高对顾客的吸引...
说明
服务产品与
制造业
产品的区别
。
答:
【答案】:制造业产品是
有形的
、耐久的,产品可储存,而
服务产品
无形,看不见摸不着,在生产过程中被消费;制造业产品响应顾客需求的周期较长,产品可销往全国甚至国际市场,而服务产品响应顾客需求的周期很短,主要服务于有限区域范围;制造业产品生产过程中顾客与生产系统极少接触,顾客不了解生产过程,而...
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