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受谁监管
答:
法律主观:“
12315
” 消费者投诉 举报专线电话,是全国工商行政管理机关依托“12315”电话,工商局有行政执法权,享有工商行政管理权限内的行政执法权。 “12315”是受理 消费者申诉 举报,调解 消费者权益 纠纷,查处 侵害消费者权益 案件和 制售假冒伪劣 商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项...
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怎么看投诉进度
答:
一、拨打
12315
热线电话查询 投诉者可以拨打全国统一的消费者投诉举报专线电话12315,根据语音提示选择投诉进度查询服务。在查询时,需要提供投诉时所使用的手机号码或者其他联系方式,以及投诉编号等关键信息。通过人工客服的帮助,投诉者可以了解投诉的当前处理状态、预计处理时间以及下一步的处理流程。二、访问12...
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投诉收费吗
答:
实际上,使用
12315
投诉电话并不收取任何费用。12315投诉电话是国家设立的公益性热线,其目的是帮助消费者维护自身利益,解决消费纠纷,并促进市场监管。因此,政府不会对使用者收取费用。不收费。12315投诉电话采用了“回拨”方式,即消费者拨打12315后,系统会要求留下电话号码,并保证在半小时内回拨。这种方...
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是什么部门
答:
“
12315
”是消费者投诉举报专线热线,对应部门为市场监督管理部门。一、应用情形:1、如果消费者的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。2、消费者在消费过程中,合法权益受到侵害时。3、消费者假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。二、拨打方法和注意事项。1、拨打12315后,请按...
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受理范围
答:
【法律分析】:
12315
受理范围:(1)消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的咨询、投诉;(2)对销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争或其他违反市场监管行政管理法律、法规行为的举报;(3)涉及食品、药品、医疗器械、化妆品、消费品、特种设备质量安全以及产品价格、知识产权等方面的违法违规...
国家消费者协会投诉电话多少
答:
法律分析:中国消费者协会投诉电话是
12315
,“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。2019年2月28日,中华人民共和国国家市场监督管理总局...
12315
是24小时热线吗
答:
12315
是24小时热线。12315是中国的消费者投诉举报热线,也被称为国家企业投诉举报电话。作为中国的消费者投诉举报热线,其主要职责是协助消费者解决与商品购买、服务质量、消费者权益等相关的投诉和纠纷。12315负责接受消费者的投诉电话、来信、电子邮件等各种方式的投诉举报。他们会收集消费者提供的投诉信息,...
消费者维护权益投诉电话
12315
答:
消费者权益咨询电话是
12315
。“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。这是1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措...
12315
消费者投诉电话是多少?
答:
具体投诉拨打电话号码是:当地区号+
12315
。消费者受到不公正的对待,或者购买的产品出了差错(虚假、损坏),得不到商家的有效回应,就可以拨打315(消费者权益保护组织)的热线——12315进行投诉。主要内容包括:1、向消费者提供信息,对消费者进行教育,提高消费者维护自身权益的意识和能力。2、处理消费者...
12315
是什么电话,能举报什么??
答:
12315
是消费者申诉举报电话。当存在以下情形,可以拨打举报电话:1)当权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;2)当消费过程中,权益受到侵害时;3)当发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;4)当发现虚假广告,欺骗消费者时。
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